Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1ᵉʳ janvier 2026

Halcyndale fournit des prestations intellectuelles personnalisées. La présente politique précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut intervenir.

Forfaits de diagnostic et de feuille de route

Pour ces prestations forfaitaires, vous disposez d'un délai de quatorze jours après la signature du devis pour annuler, à condition que les travaux n'aient pas encore débuté. Dans ce cas, l'acompte versé est intégralement remboursé sous quatorze jours.

Si la mission a déjà commencé, le remboursement porte sur la part non exécutée, au prorata des travaux réellement réalisés à la date de la demande.

Accompagnement mensuel

L'abonnement d'accompagnement est résiliable à tout moment avec un préavis de trente jours. Le mois en cours reste dû ; aucune somme n'est prélevée au-delà de la période de préavis.

Modalités de demande

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à [email protected] en précisant la référence du devis. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés et procédons au remboursement sur le moyen de paiement initial.

Prestations non remboursables

Les livrables déjà remis et acceptés, ainsi que les frais engagés auprès de tiers à votre demande, ne sont pas remboursables.

Contact

Pour toute question relative à cette politique : [email protected].